20 мая 2015 года состоялся тренинг «Продающие диалоги или как составить скрипт холодного звонка». Экспертом выступила Истомина Юлия - сертифицированный бизнес-тренер (сертификаты центра «Харизма» и «Иматон»), директор call - центра «Архитектура продаж».
В мероприятии приняли участие 9 человек – представители малого и среднего предпринимательства таких сфер деятельности, как организация деловых мероприятий; оказание широкого комплекса в сфере фитнес услуг; разработка, поддержка и продвижение веб-сайтов, разработка мобильных приложений; оптовые и розничные продажи электротехнической продукции; производство растительных экстрактов; производство энергосберегающего оборудования; проектирование и монтаж слаботочных систем и др.
Целью проведения тренинга было познакомить участников с технологией создания и внедрения скриптов продаж по телефону. Тренинг был актуален для тех, у кого менеджеры по продажам совершают холодные звонки.
Бизнес-тренер рассказала, что такое скрипты продаж и зачем они нужны; об основных правилах написания скриптов.
Участники получили пошаговую стратегию создания и внедрения скриптов; с помощью эксперта смогли создать два Скрипта продаж (выход на ЛПР, работа с секретарем; первый разговор с ЛПР). Бизнес-тренер рассказала, какие ошибки часто допускают при составлении с скриптов, как сделать так, чтобы скрипт заработал, как внедрять скрипты в работы и способы контроля.
Синаевская Галина Владимировна, Директор Фитнес клуб «Вертикаль»: «Меня интересовало, как правильно составить скрипт холодного звонка нашему клиенту, как увеличить продажи за счет введения холодных звонков. Скрипт составлен, проработана тема «работа с возражениями». Мне всё понравилось. Продуктивно.»
Пустынская Светлана Валерьевна, Менеджер отдела продаж ООО «ТД Томскпромснаб» (Оптовые и розничные продажи электротехнической продукции): «Цель посещения тренинга – научиться составлять скрипт холодного звонка. Цель была достигнута, очень надеюсь, что тренинг поможет в моей работе. Я рекомендую мероприятие коллегам.»
Королёва Екатерина Дмитриевна, Исполнительный директор ООО «Капитал» (Разработка, поддержка и продвижение веб-сайтов. Разработка мобильных приложений): «Пришла на тренинг с целью составить скрипт холодного звонка, получить ответы на интересующие вопросы. Поставленная цель была достигнута, я получила ответы на интересующие меня вопросы, мероприятие мне было интересно.»
Организаторами мероприятия выступили НО «Фонд развития малого и среднего предпринимательства Томской области» и ООО «Ресурсный центр» Save-time при поддержке Департамента промышленности и развития предпринимательства Томской области. Мероприятие прошло в рамках государственной программы «Развитие малого и среднего предпринимательства в Томской области на период 2011-2014 годы».
