Одним из самых перспективных направлений бизнеса, связанного с обслуживанием и ремонтом компьютеров, стало восстановление утерянных данных.
По оценкам экспертов, сегодня 90% всех документов в мире создается в электронной форме, а 70% из них никогда не распечатывается. Суммарное количество носителей, поступивших в фирмы, занимающиеся восстановлением данных, уже превысило 2 млрд. По данным компании Dynamic Markets, 16% предприятий раз в квартал теряют важные для них данные. Объем мирового рынка услуг по восстановлению данных оценивается в $200-250 млн.
Самые большие деньги информационные реаниматоры заработали после 11 сентября 2001 года на винчестерах и рейд-массивах (блоках винчестеров с контроллерами), которые находились в зданиях Всемирного торгового центра. Уничтожение зданий банков могло привести к полной потере данных о клиентах. Однако большую часть информации удалось спасти. Именно тогда этот бизнес и заметили.
Новый всплеск спроса на защиту от стихийного форс-мажора за границей был зафиксирован после урагана Катрина, когда вместе с офисами компаний была утеряна часть важной информации.
Типичный заказ клиента российских компьютерных или восстановительных компаний, как правило, тривиален. Обычно клиенты просят восстановить 1С, любительские фотографии, а также диссертации, дизайнерские продукты и т.п., утерянные либо из-за некорректного обращения с информацией, либо из-за механических повреждений ее носителей.
Многие эксперты связывают возрастающие потери памяти с ухудшением качества жестких дисков. Около половины винчестеров, продаваемых в России, имеет самое туманное происхождение, многие из них - это купленные по дешевке бракованные изделия, восстановленные российскими умельцами. Восстановлением потерянной на этих носителях информации занимаются как профильные фирмы, для которых реанимация памяти - основной бизнес, так и крупные компьютерные компании, выделяющие под этот бизнес отделы из двух-трех человек. Последние поставляют услугу в комплексе, заключая договоры по аутсорсингу. Самым же популярным видом аутсорсинга сегодня как раз и является обслуживание компьютеров. Как заявляют операторы рынка, лишь 30-40% обращений к ним связано с программными ошибками (с вирусами вообще приходят крайне редко), в основном клиенты обращаются по поводу разного рода механических поломок.
Мировой и отечественный рынок услуг по восстановлению данных окончательно еще не сформировался. Даже известные игроки, занимающиеся исключительно восстановлением данных (например, Datalabs, Derstain, R.Lab - российский филиал Ontrack), - это предприятия малого, в лучшем случае среднего бизнеса. Рентабельность бизнеса по восстановлению данных находится в пределах 30%. Чтобы выйти на рынок этих услуг, необходимо располагать примерно $15-30 тыс. Однако именно в этом секторе малый бизнес зачастую может заключить контракты с крупнейшими российскими и зарубежными компаниями. В бизнесе, который строится на доверии, важную роль в привлечении крупных корпоративных клиентов играют не столько брендинг и реклама, сколько рекомендации и порядочность компании.

ИА «Альянс Медиа» по материалам еженедельника «Коммерсантъ-Деньги»
http://www.dist-cons.ru/con_news.asp?toolbar=1&ac84f7bf960b0f9d14aefa32c288384f